Şirketlerin, müşterilerine sunduğu sadakat kartlarındaki puanların bir kısmı 31 Aralık’ta geçerliliğini yitirecek. Uçuş millerinde ise bu yıl yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgını nedeniyle seyahat yasakları olduğu gerekçesiyle hava yolları şirketleri mil geçerlilik tarihlerini uzatıyor. Bu kapsamda tüketicilerin hesaplarındaki bilgilendirmeleri denetim etmesi gerekiyor.
Giyim, market, havayolu, akaryakıt üzere birçok firma müşterilerine puan kazandırıyor. Müşterilerin kazandığı para puanların bir kısmı yıl sonunda sıfırlanırken, bir kısmı da geçerliliğini yitiriyor. Tüketicilerin bir kısmı puanlarının yıl sonu silineceğini bilmediği için mağdur olabiliyor. Tüketici dernekleri ise yıl sonunda silinecek olan puanların tüketiciye 31 Aralık tarihinden en az iki ay evvel hatırlatılıp puanları vakte yayarak muhtaçlıklar kapsamında kullanılmasını istiyor. Firmalar, tüketicilerini mağdur etmemek ve alışverişe teşvik etmek için kısa ileti ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapıyor.
‘Yayılmalı’
Tüketici Dernekleri Federasyonu (TÜDEF) Genel Lideri Aziz Koçal, tüketicilerin şirketlerin ve bankaların verdiği kartlarda biriken puanların, uçuş millerinin kullanım müddetini denetim etmesi gerektiğini belirtti. Birçoğunda puanların makul bir kullanım mühleti olduğuna değinen Koçal, “Şirketler ve bankalar kartlarda biriken puan ve millerin kullanım mühleti varsa şayet bu mühlet bitmeden kullanılabilecek ölçü ve yerler ile ilgili müşterilerini kalıcı data ortamında iki ay evvelden bilgilendirmeli. Böylelikle tüketiciler para puanlarını vakte yayarak muhtaçlıkları doğrultusunda kullanabilir” sözlerini kullandı. “Bankalar ve şirketlerin verdiği kartlardaki puanların tüketicinin kazanmış hakkıdır. Müddetle sınırlandırılmamalı” diyen Koçal, tüketicinin istediği ve gereksinim duyduğu vakit kullanabilme imkânı olması gerektiğini vurguladı.
Düzenleme kaide
Sadakat kartlarındaki puanların kullanımı ile ilgili şirketler ve bankaların birbirinden farklı uygulamalarının olduğunu söyleyen Koçal, şöyle devam etti: “Bu uygulamalarda birden fazla vakit tüketici mağdur oluyor. Bu nedenle hususla ilgili yasal bir düzenleme yapılarak, tüketici korunmalı. Tüketiciler mağdur olmamaları için kazanılmış haklarını kullanmaları gerekir, onun için ellerinde bulunan kartlarda biriken puanları denetim ederek, bir sonraki yıla zaman olup olmadığını öğrenerek hareket etmeliler.”
Havada son gün 30 Haziran 2021
Bu yıl salgın nedeniyle bir müddet seyahat kısıtlaması getirildi. Bu kapsamda Türk Hava Yolları ve Pegasus Hava Yolları 31 Aralık 2020’de geçerliliğini yitirecek olan puanların son kullanma tarihini 30 Haziran 2021’e erteledi.
30 günden 6 aya kadar
Zincir marketler de müşterilerine yaptıkları alışveriş karşılığında sadakat kartlarına puan ekliyor. Ama her marketin farklı bir uygulaması bulunuyor. Bu nedenle tüketicilerin alışveriş yaptığı marketlerin davet merkezlerini arayarak bilgi alması gerekiyor. Zincir marketler çoğunlukla markette yapılan kampanyalardan alışveriş yapan müşterilerine alışverişleri karşılığında bir puan veriyor. Kimi marketlerde bu puanları kullanması mühleti 30 gün iken, kimi marketlerde ise 6 aya kadar çıkıyor. Marketlerden alışveriş sonrası alınan fişlerde, puanların geçerlilik müddeti, ölçüsü, o alışverişe özel elde edilen avantajlar üzere bilgiler yer alıyor.
Tarih hududu değişken
Banka ve kredi kartlarında da tüketicilerin harcamalarına nazaran puanlar birikiyor. Her bankanın puanların kullanılması gereken tarih sınırlaması konusunda farklı uygulamaları oluyor. Tüketicilerin bankaların taşınabilir uygulaması ya da davet merkezlerinden puanlarının son kullanma tarihleriyle ilgili bilgi alması mümkün. Ayrıyeten kart ekstrelerinde de bu bilgi yer alıyor.
Yoğunluğa dikkat!
Tüketici Müracaat Merkezi Onursal Lideri Aydın Ağaoğlu ise tüketicilere yılın son gününü beklemeden muhtaçlıkları kapsamında puanları kullanabileceğini lisana getirdi. Yoğunluk saatine dikkat edilmesi gerektiğini vurgulayan Ağaoğlu, “Tüketiciler salgın devrinde puan kullanacağım diye telaş yapıp, kalabalığa girmekten kaçınmalı. Market ve mağazalarda para puanlar için ağır olmayan gün ve saatler tercih edilmeli” dedi.
MİLLİYET
Haber7
