Turkcell müşterilerinin cep telefonları üzerinden kalan fiyat ve paketlerini görüntüleme, fatura inceleme ve ödeme, kendilerine uygun aygıt, uygulama ve paketleri inceleyip satın alma üzere süreçleri konutlarından çıkmadan, davet merkezini aramadan kolay ve inançlı biçimde gerçekleştirmesine yarayan ‘Dijital Operatör’ uygulaması, kullanıcılarının gereksinim ve taleplerine nazaran yenilendi.
Turkcell Kişisel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kadri Özdal, pandemi devrinde değişen tüketici gereksinimleri doğrultusunda ‘Dijital Operatör’ uygulamasını daha da geliştirdiklerini belirtti. Özdal, “Müşterilerimizin tüm süreçlerini saniyeler içerisinde ‘cep’ten çözmesine imkan tanıyan ‘Dijital Operatör’ uygulamamız, yeni eklenen özellikleriyle ‘şimdiki normal’de ortaya çıkan tüm gereksinimlere karşılık verebilecek bir konumda” diye konuştu.
Özdal, yükleme sayısı 58,3 milyonu, üç aylık faal kullanıcı sayısı ise 23,3 milyonu aşan Dijital Operatör’ün 2021’de büyümeye devam edeceğini vurgularken, “Yeni Dijital Operatör’de kullanıcılar gereksinimlerine nazaran rahatlıkla Turkcell ve Türkiye’nin birinci elektronik pazar yeri Turkcell Pasaj ortasında geçiş yapabiliyorlar. Fiyatsız uygulamamızın kullanıcılarına sağladığı yarar ve avantajlar da artarak devam edecek” dedi.
Tek uygulamada iki dünya
Yeni Dijital Operatör’de kullanıcılar rahatlıkla Turkcell ve Türkiye’nin birinci elektronik pazar yeri Turkcell Pasaj ortasında çarçabuk geçiş yapabiliyorlar. Uygulamanın alt ve üst menü yapısıyla, genel görünümü, her iki tarafta da gereksinime yönelik olarak farklılaştırıldı.
Turkcell abonesi olmayan müşteriler de Turkcell Pasaj’ın Dijital Operatör üzerindeki ana sayfasında çok sayıda indirimli eser ve kampanyaya kolay kolay ulaşarak alışveriş yapabiliyorlar. Akıllı cep telefonu, akıllı saat, bilgisayar, tablet, beyaz eşya ve elektrikli mesken aletleri üzere birçok eserin sunulduğu Turkcell Pasaj’da müşteriler süratli teslimat ve esnek ödeme avantajlarından da Turkcell garantisiyle faydalanabiliyorlar.
Süreçler ve menüler artık çok daha pratik
Dijital Operatör’ün Turkcell tarafında, kullanıcıların çizgileriyle ilgili yapabileceği tüm süreçler kategorilere ayrıldı, ayrıyeten süreçlere basitçe ulaşılabilmesi için işlevler tek ekranda toplandı. Uygulamanın yeni versiyonunda tüm paket süreçleri yeni paketler ekranında konumlandırıldı, Turkcell’in BiP, fizy, Dergilik ve TV+ üzere dijital servisleri de daha ön plana alındı.
Dijital Operatör kullanıcıları uygulama üzerinden;
Meskenden çıkmadan numara taşıma, yeni çizgi alma, mesken interneti ve Superbox müracaatları ve müracaatlarının takibini gerçekleştirebiliyorlar.
Gereksinimlerine yönelik paketleri ve kampanyaları inceleyip basitçe satın alabiliyorlar.
Kalan kullanımlarını görüntüleyip fatura ayrıntısı görüntüleme, şimdiki fatura görüntüleme ve fatura ödeme üzere süreçleri yapabiliyorlar.
BiP, fizy, Dergilik ve TV+ üzere dijital servis uygulamalarını keşfedip, dilerlerse telefonlarına indirebiliyorlar.
Arama ve irtibat meseleleri yaşadıklarında uygulamadan otomatik denetim sağlayıp sorun devam ediyorsa taleplerini bize pozisyon bildirerek iletebiliyorlar.
Evraklı taleplerini gerekli dokümanların fotoğrafını çekerek uygulamadan gönderebiliyorlar.
Yapay zekaya sahip Turkcell Asistan ile mesajlaşarak tüm soruları yanıtlanabiliyor.
Salla Kazan’da her hafta sürpriz ikramlar kazanıp, İkram Havuzu’ndan tüm yarar ve ayrıcalıklarını görebiliyorlar.
Turkcell’li olmasalar bile sevdikleri Turkcell’lilere TL/paket yükleyebiliyor; mesken interneti, Superbox, yeni sınır ve sınır taşıma üzere tüm müracaat süreçlerini yapabiliyorlar.
Haber7
